想购买产品的用户则往往有很强的目的性，在选购时一般都会货比三家，挑选自己最满意的，而这些用户选购时会受一些因素的影响，比如网站本身因素、价格因 素、质量因素、物流因素、服务因素等，加上竞争的激烈，可能一个细节就让我们失去一个用户。所以，一个好的销售网站应该抓住用户的心理，去积极地引导用 户，以用户的需求为导向来布局和设计网站。
流量大的网站并不一定销量就大，尤其对于b2c商城类站点，积极引导用户是提高转化率的一个重要方法，这个引导要经过细心设计，不是让用户漫无目的去浏览或者去搜索，而是让用户跟着我们的思路走。
第一、当成用户的站：建立网站是我们的第一步，无论是自己开发或找网络公司建站，都避免不了一个问题：或多或少与用户脱轨。自己开发的缺点有两个，一是容易沉醉于技术而偏移重心，二是在自己现有对行业的理解上来开发，从而与用户真正的需求有些距离；网络公司建站也有明显的不足，一是大多不考虑seo，二是你的思想他们不可能100%的完全理解，会存在一定偏差，所以做出来的站往往更脱离用户。那到底怎么办呢？很简 单，把你的站当做用户的站来做，无论在功能上还是设计上，不要你感觉应该这样就这样，而是这样做了用户用起来方便吗？时时刻刻不要把自己的喜好表现到网站 上来，因为这个站是用户将要使用的网站，而你，只是旁观者，运营者。
第二、为用户去写：一个引导用户去消费的网站必须要有良好的文案。很多企业或者站长在写作文案的时候，没有站在 用户的角度，而是站在自己的角度，给人的感觉就是在宣传自己，展现自己的业绩，而并非是给用户提供帮助。用户来到你的站，肯定是在寻找自己想要的产品或服 务，所以，当用户点击进入你网站时，要让他感觉到自己的问题找到了解决的途径和平台，通过进一步的浏览、咨询或付费，问题得以解决。因此，无论是销售产品 或者服务，文案的目的一定要站在用户的角度去写，要第一时间表达出用户能得到什么，而不是我们能提供什么。站在消费者的角度来看，“我们能得到什么”永远 比“你们能提供什么”要贴心一步。
第三、为用户“指路”：网站的信息和产品总是琳琅满目，很多时候我们点击进入一个网站后会不知所措，不是很清楚 下一步要点击什么，就像我们去一个陌生的旅游景点，进入之后发现有太多的景点可供参观，可是选择太多，就不知道如何选择。而如果有导游的话问题就会变得简 单，跟着导游走就不会错过精彩。网站同样如此，良好的导航系统就是一个“导游”，给用户去引导，我们网站的目标是什么，就主动引导用户去做什么，虽然并不 保证100%成功，但相比让用户自己去选择要好的多。用户有可能在不知道如何选择的时候就会下意识的关闭网页，试想，成功引导和关闭网页有时仅仅是因为一 个按钮或一个箭头而已。但长期累积，就足以决定网站的成败。
第四、让用户操作方便：让用户操作方便其实包含两层意思，一是网站的实用性，这个和上边提到的网站需要有良好的 导航有些类似，随着网站发展的越来越完善、功能越来越多时，就必须“有效引导”才能保证用户的效率和网站的转化；而另外一个意思就是购买流程必须简单方 便，尤其对于很多商城类网站，购买时是否需要注册才能进行？注册时是否需要不必要的步骤？对于一些展示型的网站，如果想要留下用户的联系方式，那么让客户 填写表单的时候要尽量简单化，只留下电子邮件就行了，不要问性别，单位，电话等，这些完全可以在以后慢慢去完善，总之越简单越好。如果网站让用户操作起来 很复杂的话，很可能会导致用户关闭网页，不去操作。
第五、信息尽量全：这里的信息不是指各种各样的产品信息，而是每一个产品的详细信息。当用户来到你的网站去浏览 你的产品，就说明是个潜在客户，所以，尽可能多地列出产品的信息，多个文字对用户都是多一丝帮助，他浏览的时间也越长，对产品的信任感跟着就会增加，那么 成交的几率也就会大大提高。互联网的优势就是能够给用户展现足够全的信息，如果用户特别想了解一个产品的各个方面，而你只是图省事写个三言两语，或者“欲 知详情，请联系我们”，那么很多用户就不会主动去联系你，除非别人那里没有此类产品，我想这中概率应该不会太大。互联网上有很多潜在消费者，可能由于你好 的文案、漂亮的图片或精心的设计都可能让他变成真正的消费者。所以，把能展现的信息都展现给你的潜在客户。
第六、良好的信任感：好的网站必须建立在用户的信任感下，如何让用户信任我们呢？像类似淘宝这样的大型网站都显 示卖家的评价，用户可以借助这些第三方的评价系统去了解产品，而对于我们，缺乏权威的第三方认证，就没有强有力的证明去说服客户。因此，要适时去包装自 己，给自己建立权威度。比如付费去门户站写软文，做访谈，有条件的话可以做媒体公关，把这些“成果”都放在网站的显要位置，让客户感受到我们的权威度。除 此之外，可以放些自制视频，照片等，把真实的团队搬到互联网上，让用户有最直观的感受，这样也能够提高用户的信任感。当然，这里产生的信任感只是对初次访 问网站的客户而言，网站想长期的稳定发展，做好内容才是王道。得不到客户肯定的内容，即使用户会相信你第一次，也不会相信你第二次。
