北京4月3日特稿(主笔 邢晓静)据《华尔街日报》网络版报道，美国4所大学的联合调查发现，阿里巴巴集团购物平台上的卖家刷单行为屡禁不止，有1.1万家淘宝卖家雇人刷单。另外，在被确认进行虚假交易的4109个淘宝卖家中，只有2.2%被发现和处罚。截至到2014年，淘宝卖家约有九百万，交易额达11720亿人民币。

　　资深互联网观察家、速途研究院院长丁道师分析称，电子商务领域的刷单只是冰山一角，在互联网上提供刷效果服务的企业在中国不下百家，这类型企业除了能刷网站排名之外，百度指数、网店交易额、APP下载量和评论、新媒体账号粉丝阅读量等等都可以进行“人造”。

　　所谓刷单，是通过虚假行为来刷高数据，是一种欺骗性质的营销手段。在百度上搜索关键词“刷单”，就会出现“刷单兼职、刷单流程、刷单教程、刷单软件、刷单技巧等内容，一条刷单产业链已经形成。我国目前从事刷单工作的人员有近百万，他们或隐藏在YY、QT这些平台后面准备随时解散走人，或和普通白领一样专业从事刷单工作。一个刷单公司的老板对记者说：“这个行业非常好做，小公司一年盈利百万很轻松。”为什么能“刷”出一个灰色帝国?“现在十店九刷，不刷不行了”一位电商无奈的表示。马太效应可以揭示这种社会心理现象“任何一个体、群体或地区，在某一个方面(如金钱、名誉、地位等)获得成功和进步，就会产生一种积累优势，就会有更多的机会取得更大的成功进步。”

商城的肿瘤

　　“刷单确实能给初级卖家带来一系列好处”一位淘宝卖家表示：“淘宝商城上的活动都要求有一定销量的店才能参加，销售=流量*转化率*客单价，店铺即使已经有流量了，但是转化率很低，也没有办法参加活动。刷单可以迅速提升宝贝销量，刷高店铺信誉。”知名电子商务专家李伟锋向记者透露，淘宝上大型店铺有60%的卖家有过刷信誉的经历，产品质量和店铺等级并没有太直接的关系。调查发现，进行刷单的淘宝卖家店铺排名上升速度是不刷单卖家的十倍，卖家一年经营的成果，靠刷单可以一天实现。

　　于是有钱的卖家刷大单，没钱的只能刷小单，刷单公司应运而生。讽刺的是在网上“诚信刷单”的广告随处可见。所谓“诚信”就是从浏览、下单、配送到消费者的姓名和地址，所有环节都是真的，几乎无懈可击，可以充分利用商城的运营规律不被发现。刷单公司联手快递公司，给卖家提供运单号和空包代付服务，价格在1-2元，后台有物流信息，信息精确到市，可提供底单查验和申诉。店主只需要支付一定的货款和佣金，佣金标准根据商品的价格定，每单价格一般在5-15元。然后刷单公司请“刷手”进行具体操作。一位曾经给淘宝商家刷过信誉的刷手告诉记者，刷单的流程和我们在淘宝买东西的区别是付款方式不同，付款方式分为红包垫付，他人代付，远程代付，就是拿着商家的钱去买商家买指定的商品然后给五星十字好评。一位行业资深人士表示“刷单是欺骗行为，这种营销方式应该被网站重视，国家也应该加大处罚力度，卖家真正的核心竞争力应该是品牌价值。”

　　资本的怪胎

　　app应用已经深入到我们生活的方方面面，这也使风投公司看到了巨大的市场。有些新锐的互联网公司为了在短时间内脱颖而出获得资本市场的关注，通常会选择刷榜。剧统计在中国区排行榜总榜前列的应用，有约50%正在进行或进行过刷榜行为，其中游戏类应用比例最大，刷榜的产品超过90%。很多开发者只需要付出几十万，通过一两个月的刷榜，就可以一夜爆红，拿到融资，包装上市。这种利益驱动刺激着开发者的神经，也使刷榜公司直接受益。 有一家给互联网企业提供刷单服务的企业负责人自豪的表示“我们从创立至今服务过的公司超过百家，没有接到一起客户投诉。在我们的客户中有的已经成功拿到风投，有的甚至在筹备IPO。给我们点时间，我们可以让你的网站排进百名，这对我们来讲并不是什么难事。”虽然app刷榜可以迅速美化数据平台，拿投资、推股价和发展用户，但是积木堆积起来的金字塔经不起时间的考验。

    一位不愿意透露姓名的刷单从业者曾公开表示：互联网上一切以数据为标准衡量的产品，均可以通过技术手段做出来，目前国内该领域每年的合作金额最少在百亿级别。

　　蔓延的瘟疫

　　刷单原指淘宝店铺为了获得单品或店铺较好的淘宝搜索而采取的行为，现在这种行为已经渗入到互联网行业的骨髓。无论是产品信誉、搜索排名、还是排行榜，互联网上凡是网友能看到的涉及到排名的东西，似乎都可以通过“刷”来实现。

　　微博上一些不具备话题性的经典语录、励志警句、箴言妙语都可以轻松的获得数万的转发，登上微博热门榜。这是因为有专业团队在运营僵尸粉，该团队称“刷排名过程非常简单，先花1万元人民币买30万个僵尸号，然后下载一款刷转播软件，即可批量载入信封号进行转载，如果每秒钟有1次转播，一个小时将会产生3600次转播。”

　　企业的责任

　　盘点2014年因刷单被曝光过的企业，行业老大纷纷中枪。2014年7月4日，用户胡先生向“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”发来求助，称当当网强制商家刷单保底上活动，运营人员竟电话威胁商家。2014年5月中旬，美团网由于担心市场被瓜分，连夜召集旗下员工拉人刷单点评团购单，以期阻止竞争对手的优惠活动到达用户的手里。2014年双十一期间，蘑菇街平台大量商家恶意刷单，通过制造虚假成交将诚信商家挤出优质商户名录。

　　事件发生后，商家有各自的理由各自的解释，这种不正当的竞争行为扰乱了市场，也伤害了消费者的信任。创业是一场九死一生的坚持，企业想要打败竞争对手，追求利益最大化也无可厚非。虽然我国互联网行业处在高速发展时期，难免出现些问题，但是中国商务部周二表示，这种虚假交易行为必须被遏制。

　　3月31日商务部公布的《商品流通法(草案征求意见稿)》，意见稿明确表示，交易场所内“禁止经营者自行或通过他人虚构信用评价”。这意味着，网购刷信誉、虚构信用评价等手段将违法。阿里等平台运营方未能将相关信息提供给监管部门将面临严厉处罚。

　　面对靠刷数据来给GDP做贡献的行业现状，一位从硅谷归来的创业人员表示，这样的做法使中国很难出现像苹果、微软那样的大公司。企业的社会责任首先是要通过技术创新做好产品，服务到位赢得市场。近年来国内飞速发展的经济使国际资本密切关注中国的创业者，我国的创业团队在技术上已经接近美国硅谷，如果创业者能把握机会，专注于产品和服务，共同打造良性竞争的商业文化，中关村将有机会成为下一个硅谷。