阿里巴巴董事局主席马云日前在旗下社交软件“来往”上大谈淘宝前生今世。在涉及到淘宝生意越来越难做，入不敷出的局面时，马云坦言，生意从来就没有容易做过，一夜暴富基本上是电视剧的故事。

马云坦言，好的生意要靠时间和心血累积，同时，想靠开网店致富的人多数失败和放弃，而把开网店当乐趣的人则会成功。

马云还为淘宝店主们开出三条锦囊妙计：第一用心，第二用脑，第三花时间、花精力和花体力。

此前，曾有媒体报道称，目前淘宝集市店有600多万个卖家，真正赚钱的不足30万个，仅占5%；天猫商城店，6万多个卖家，不亏本的，不足10%。

而最近新上任的天猫总裁行癫在接受采访时则回应称，所有赚钱的商家都在淘宝。

据《2015年新财富500富人榜》统计显示，持有阿里巴巴7.8%股权的马云，因为阿里上市，财富暴增218.8%，身家高达1456.9亿元。

按照今天美国纳斯达克的收盘价显示，阿里巴巴的最新市值为2072.24亿美元。

以下是马云观点全文实录：

淘宝今天生意好做吗？

最近老是有人问我：“现在生意越来越难做，今天上淘宝去开店还有机会赚钱吗？总看到有人在淘宝上做得很好很快乐而且很赚钱，自己做了个把月却生意一直不好，快坚持不下去了，是不是自己做得太晚了……”

其实做生意从来就没有容易过！起早贪黑，担心受怕，患得患失，忙了一年颗粒无收甚至血本无归，“众叛亲离”都是很自然很正常的事。说生意好做的人基本是吹牛。任何时代做生意都要冒风险，都要付出巨大的脑力心力和体力……一夜暴富成名的事基本上是电视剧里的故事。好生意都是需要时间和心血积累打造起来的。花大量时间精力未必生意会好，但不花时间精力是肯定不会有好生意的！

淘宝开店也一样。其实13年前开店还仍然坚持到今天的人并不多。那时候开淘宝店也非常艰难，因为网购的客户很少，物流很差，支付绝对不顺畅……那时候开实体店的人常常笑话开网店的人是异想天开。其实很奇怪，十多年来，那些想通过开网店迅速致富的，基本都失败和放弃了。而那些坚持把开网店当乐趣，当和人沟通交流的，却基本上成功了，他们从一个人开店到雇佣几十个上百个员工的人比比皆是……

做生意的第一要素是要用心。你做的事是你真正喜欢和热爱的！因为你用心做自己的产品和服务，发现有客户对你的产品和服务感兴趣的时候，你自然会充满感恩，会耐心热情地和客户沟通交流……充满感恩的人容易成功，更何况做你自己喜欢的事，所以你不太会觉得太累。开始的时候，做不做得成生意不重要，但找到对你的产品和服务感兴趣的人非常重要！

做生意的第二要素是用脑。选择了做什么后，就必须思考如何做。尤其是小企业，你必须做出特色来，做出与众不同来，做出乐趣来，做出自己和客户的感情来……做生意不是简单的买卖关系，而是在创作或发现一种你和你的客户之间的共同认同的价值。找到喜欢你东西的客户，其实就是找到了一个“知己”！有了这样的知己，你能不高兴和感谢吗？！

做生意的第三要素是必须要花时间、要花精力和花体力。几乎所有优秀的创业者，走路、吃饭、冲凉洗澡、睡觉做梦甚至上厕所都在思考如何改进自己的产品和服务，抓住每一分钟时间倾听客户和自己的员工沟通，在流泪中学习，在沮丧中感受希望，在担忧中品味零星的希望……很多人说淘宝是运气好，我们确实有很多很多的运气成分在里面，但我们起得一定比大家早，我们下班一定比很多人晚，我们睡得一定没有大家香，我们假期一定比大家少得多，我们的身体一直在沮丧和挫折中挣扎……

淘宝今天生意好做吗？不容易！但也找不到其它更好做的地方了！如果每天有上亿网购者来访问的网站，你还是没有办法找到自己的客户，你是否想过用心、用脑，用体力去改变自己的方法？以前你做生意只能面对几十个人，而今天你可以每天面对全国甚至全球数十亿人，问题是你觉得自己的产品和服务是不是够独特，是否能在这么多人中找到知己，是否能让这些知己满意，成为终身“知己”！