但究竟,农村电商该做什么?农村消费者有怎样的需求?农村电商对县域经济、对农民真正利好还是利空?
就此,亿邦动力网约访京东农村电商战略负责人李贺明,李贺明称农村消费行为与城市完全不同,市场培育、物流售后,甚至地方政府沟通都是高门槛,京东搞了两年才有入门资格。
“农村电商要做好,一定要以农民需要什么、地方政府需要什么为出发点,与政府合作,帮助地方塑造农产品品牌,而不仅仅是单纯的卖货。”据李贺明透露,京东在县级设立“京东帮”,村镇一级招募了10万兼职推广员,做的就是教育市场及部分物流工作。
农村电商是个高门槛,不是谁都能玩
亿邦动力网:京东的农村电商是独立部门运营吗?
李贺明:农村电商是集团战略,整个公司都做。我们有两种组织架构,一个是实体的,一个是虚拟的。农村电商成立了虚拟的大团队,有一个负责人,不同业务部门下有农村电商部门或小组,所有的交流工作由这些小团队负责人在云台完成,再推动下面。
农产品进城涉及生鲜自营、产销,工业产品下乡由乡村项目组负责县级服务中心和合作点的管理,还有一个农资,这些涉及到采销的都在消费品事业部等四大事业部。另外我们本身有配送体系,有配送部门负责建站布点配送,包括针对县级大家电配送、安装和维修的京东帮,这都在仓储运营体系。第三块是金融,在金融集团有乡村金融部门。
亿邦动力网:可以判断农村消费群体的消费行为和一二三线城市是完全不一样的,具体有什么区别?
李贺明:首先从人口结构看,国家统计局的统计,农村现在和城市人口基本一半一半,大概6.5亿。其中把2.6亿青壮年进城务工,剩下4亿属于非劳动力,以留守老人、妇女和儿童为主,这部分人的消费习惯是很少买东西,也没能力买东西。
但也有这样的现象,我到农村很多地方去,家里孩子要结婚,房子建得真的很好,家具、家电一样不少,虽然平时不怎么买东西,真正到关键结点的时候,消费的欲望和行为很强。这些家电下来得两三万,当地买这些东西很贵,不一定买到好的,结婚建房的需求。还有秋收的时候,春节时候,这是三个购物的爆发结点。
另一个是农民收入能力有限,对价格敏感性很强,宁可花钱买假的。现在的利好消息是京东平台下乡,正品和假货价格是一样的,消费者有选择,两个价格一样,为什么不买正品?这是京东下乡对于中国农村电子商务最大的改变,让农民知道网上能买到真货,而且是便宜的。
第三,农民喜欢货到付款,相信眼睛看到的东西,看到了才给你钱,对虚拟的东西不信任。京东总部在北京,家电坏了谁给我修?现在村里有一个负责人,直接到县里就修了,眼见为实就解决了问题。
第四,农民有电脑和手机上网的人还是少,掌握上网、网购知识,掌握网络支付的更少。在农村,基本40岁以上上网购物就有问题,但40岁以上有经济权。我们在农村找一些会上网、有人品的,通过这个人帮助别人购物,帮助他们怎么从网上买到真正好的东西和便宜的东西。你在村里,比如绵阳的村和北京买的价格是完全一致的,物流成本是由我们承担的。农民看到这个是好的,不会拒收的,本来就要买。
农资方面很多假的种子和化肥,每年报道多少,农民缺乏这方面的技术支持。我们农资下乡方面把真的种子和化肥农药卖到农村去,联合企业共同把测土施肥、农技服务这些做好。
农村由于人口分布结构等,真正能做好电商的平台不会特别多。农村电商门槛很高,物流还有很多市场教育、培育等,不是一般的企业能够完成,包括大的电商平台。我们也是这两年能够达到这样的门槛要求。
亿邦动力网:消费品类有什么特点?
李贺明:大型家电、通信器材、电脑等电子消费占到60%-70%,剩下是母婴和服装、化妆品。
亿邦动力网:大家电下乡搞了这么多年,还有这么高的需求吗?
李贺明:有。从统计局城乡百户耐用消费品调查数据来看,城市每个家庭电视超过两台了,农村百户消费品数据中,很多家电种类仍然没有饱和。农村家电消费也出现了结构分层,部分是购置,部分是升级,比如有的是老旧电视向液晶电视升级,有的没有空调、电脑。之前家电下乡满足了一部分市场,家电下乡是2008年以后,一部分家电过了淘汰期,消费需求很大的。所以看看电商这几家企业,唯品会关注化妆品,京东做的是全品类商品,服装目前做下乡的没有看到。