百度副总裁王海峰现场演讲

在店内点餐区，消费者可以用日常语言和度秘机器人对话，完成从点餐到支付的全流程。在全息投影体验区，度秘机器人则以360度全息成像技术展示肯德基吮指原味鸡的制作过程，进行零距离互动。消费者也可以在音乐互动区扫描餐桌上的二维码，听到度秘为当前场景推荐的音乐榜单。消费者除了可以在肯德基概念店一览度秘机器人风采，不方便去现场的用户也可以通过下载/打开手机百度App，按住底部麦克风按钮说“度秘我要吃肯德基”，即可享受便捷的线上点餐服务。

肯德基智能概念店里可爱呆萌的度秘机器人

    消费者跟度秘机器人之间的交互看似简单自然，背后却是百度搜索强大的技术实力支撑。在智能点餐的互动过程中，度秘依托高准确率的语音识别功能和自然语言理解技术，实现与消费者的多轮复杂交互。在理解用户的需求的同时，完成线上服务的连接并进行智能的点餐操作，整个点餐过程可以说是一气呵成。而通过同时学习人们的语言，也让度秘机器人每时每秒都在成长，变得更聪明反应更快，进而为消费者提供更加优质的服务。此次度秘机器人亮相肯德基，是百度人工智能技术进入人们线下日常生活服务场景的首次尝试。未来消费者可以预期在更多的生活服务场景中看到度秘的应用，这也代表着集人工智能技术大成的机器人小秘书正一步一步的真正走入我们的生活。

在为消费者提供新鲜、便捷的用户体验的同时，度秘机器人背后的人工智能技术也为肯德基在节约人力成本、提高运营效率等方面带来了可能性。值得一提的是，这种创新的线下（实体机器人）与线上（App机器人）相结合的人工智能点餐服务，以及百度钱包提供的线下点餐线上支付的闭环，有效地打通了线上和线下用户体验，真正的实现了O2O的双向链接，即线下服务线上化，线上技术线下化，也很好的诠释了“连接人与服务”的理念。

目前，百度在人工智能领域已经累积近500多项核心技术专利，这家肯德基智能概念店的推出也是百度近年来在人工智能领域持续布局的一个缩影。关于未来人工智能的发展方向，百度副总裁王海峰表示，“如何利用人工智能实实在在地造福人类，一直都是百度的努力方向。未来，百度将在利用人工智能技术更好地连接人与服务方面进行更多的探索和创新，从而让人们的生活变得更加美好，让世界变得更加美好。”