邝谦俊指出，对于Facebook的电商客户而言，Facebook的作用是吸引消费者来自己商店买东西，并且不断提醒用户、刺激用户的需求，可概括为三部分影响：新用户的获取、再营销和持续互动。

据悉，Facebook会根据潜在客户的兴趣和行为进行精准定位，同时利用已有用户资源找相似的潜在客户。再营销指的是，如果这个人访问过某个电商网站或APP，Facebook可以通过重新定位让他再次看到这个商家的商品，并最终购买。而所谓持续互动，就是通过Facebook定位系统向用户推送产品和广告，让用户变成长期的客户。

邝谦俊举例称：“比如，某电商客户的用户群体是18岁以上、对衣物感兴趣的美国人，那么我们能在精准定位人群的基础上实现精准投放。因此，广告商可以提供给与客户最有关、最能引起共鸣的信息。”

针对电商客户往往能在Facebook找到新用户，但不知如何与新用户深入沟通的问题，邝谦俊给出两点建议：重视对手机端的开发以及善于利用视频素材。

“我们的数据显示，全球越来越多用户都在移动端使用Facebook，所以这是商家们应该重点投入的地方。试想，如果客户在移动端看到你的广告和产品，而你呈现给他PC端购买系统，这种体验是不会令人喜悦的。”

他透露，2016年Facebook业务焦点的另一个方面是视频素材。“视频广告可以在更短的时间内，把更多的事情解释清楚，省去消费者需要阅读和仔细思考的时间，效果非常明显。所以，商家做Facebook营销要好好利用这一点。”

此外，邝谦俊谈道，电商在营销过程中塑造品牌最重要有两点：一是及时回馈，二是素材原创性。“人们在购物过程中会看到很多东西，当一件产品吸引到他时，他会想清晰地了解产品的价格、质量、运送时间及能否退货等，及时的回馈会让消费者对品牌形成初步的良好印象。而谈到素材，版权和原创的重要性需要再次强调。如果随便从网上去抓个一个图片，不仅涉及到版权的问题，也让自己的产品毫无差异性可言。”