作为继淘宝、天猫、聚划算后的第四个淘系消费者平台，天猫超市仅用了5年时间，就成为目前国内规模最大、进口商品最多、增速最快、用户最多的线上超市；

过去三年，天猫超市销售额增幅达3倍，用户覆盖数为4.32亿；

服务覆盖了31个省、340个城市和2600个区县；

配送服务方面，当日达城市已有32个、而次日达城市则为153个；

用户主要为青年的、优质用户，次月回头率达38%、三个月回头率为55%；

进口食品覆盖60多个国家，4000多种商品；

而天猫超市的主要经营策略是“本地化＋进口”的，目前已经在11个城市实现了本地化运营，例如在上海的光明乳品、杏花楼月饼等。

3年做成全国第一

江畔表示，“尽管天猫超市成长飞快，但相比线下零售，线上零售超市还有大幅度增长空间。”目前，线上超市的市场占有额仅为7%，而线下超市依然占据9成以上。面对如此有诱惑力的市场，江畔为天猫超市下达了发展目标：要用3年时间，成为国内线上、线下双第一的零售超市！

3年做成全国第一的零售超市，天猫超市面临的挑战并不小。江畔宣布，“未来一年天猫超市将加倍投入，启动双20亿计划，持续在消费者端和服务端优化体验，并挖掘更多优质品牌进入天猫超市。”

双20亿用在哪里？

事实上，从去年7月以来，天猫超市已经投入了超10亿元对消费进行补贴，从而让天猫超市迅速成长为国内最大线上超市。今后，天猫超市将继续重金投入，启动“双20亿计划”：

20亿元继续补贴消费者；

20亿元用于打造供应链、商品结构和服务升级。

在消费者补贴方面，天猫超市会延续打出低价牌：红包、满减、贵一赔十、商品补贴、买二付一等活动，维持天猫超市在市场中拥有最具竞争力的价格。同时，天猫超市将优化供应链和商品结构，提升商品的在架率和周转率，降低损耗，提升效率。

在物流方面，天猫超市和菜鸟联盟将继续通过“仓＋落地配”的模式，在全国完善高效的仓储配送网络。“仓＋落地配”模式是天猫超市的特色模式，即在核心节点城市设立仓储配送中心，整合各地服务能力强的落地配企业，辐射周边城市配送，以实现最短的路径达到最快的配送时效。依靠菜鸟联盟的配送体系，猫超已经实现在全国近700个区县实现当日达和次日达，妥投率高达99%，远远高于同行业。

而在服务端，天猫超市将在未来一年打造十大服务标杆，包括次日达、当日达、半日达、预约配送、未准时送达赔付、上门取退、无忧退换、7天无理由退换、帮带垃圾、纸箱回收等内容。

全球商品入驻

创业邦（微信搜索：ichuangyebang）获悉，进口商品属于天猫超市的深度运营类目。如今，随着国内网购用户的消费升级，人们对进口食品的需求越来越旺盛，天猫超市也将进一步巩固大进口策略。

背靠阿里巴巴生态系统，天猫超市在招商方面与天猫、天猫国际深度打通。今年内，天猫超市江陆续与全球十大知名超市展开独家战略合作，把十大海外超市的优质商品带进菜鸟天猫超市专用仓。这样一来，用户可一站式买到来自各大超市的特色商品，并享受当日达甚至半日达的购物体验。

今年4月，麦德龙已与天猫超市达成深度合作，包括麦德龙自有品牌在内的近百款精选商品和特色商品已进入天猫超市。德国Inferno、西班牙DIA的商品也进入上架倒计时。

“货源全球化，运营却必须本地化。”江畔认为，线上超市的效率明显高于线下超市，但本地化经营能力却需要提升。因此天猫超市会加强“落地建设”，在重点城市招聘本地化运营人员，全权负责该城市的本地化商品招商、本地化服务创新等内容。

今年三季度前，天猫超市和菜鸟网络还将新开一批仓储，使天猫超市专用仓从目前的11地分仓升级为19个大仓，将11城本地化运营，升级为31城本地化运营，打向全国，服务全国。

对手？京东＋沃尔玛

前不久，沃尔玛和京东共同宣布，双方达成一系列深度战略合作。沃尔玛将获得京东新发行的约1.45亿股A类普通股，约为京东发行总股本数的5%。

而对于京东和沃尔玛的携手，江畔的评价是：“相爱容易相处难，祝愿它们能够走好。”在担任天猫超市总经理之前，他曾是沃尔玛中国区副总裁。“5%的股份是很难换得供应链上的共享的，要知道京东和永辉的合作也没有完全融合在一起。”他继续表示。

创业邦（微信搜索：ichuangyebang）认为，在短期内，京东和沃尔玛的携手对于整个零售超市（线上、线下）的格局不会有太剧烈的影响。以2016年第一季度的B2C零售数据来看，天猫还是以56.5%占据半壁江山，而京东的份额为23.6%；

但双寡头的硬拼会使得互联网“赢家通吃”效应越来越明显：一方面，京东也试图沃尔玛强大的整合供应链系统和1号店的生鲜品类来提高SKU管理和丰度，而这一方面，天猫从来不甘于人后；另一方面，双方都将继续在获取流量方面继续火拼。京东希望从沃尔玛方面获得导流；而天猫则是帮助品牌进入中国，通过扶持品牌的口碑和排他性来获得有黏性的流量。