根据阿里巴巴（NYSE：BABA）8月11日发布的2017财年一季度财报(即2016.04-06季度财报)，口碑季度内通过支付宝结算的交易支付额达到310亿元，较上一季度增长48% ，几乎是2015年10月至12月交易额的两倍。对比新美大2015全年的1800多亿交易额，口碑增势可谓迅猛。

然而和这个成绩同样亮眼的还有口碑带给阿里的亏损，仅2016年上半年，阿里在口碑上就亏掉了10亿多人民币。

自从2015年6月，阿里和蚂蚁金服一起为口碑注资60亿人民币，重启口碑，阿里巴巴在O2O领域的动作愈加频繁。今年4月，阿里投资饿了么12.5亿美元(阿里投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5美元)，把口碑的外卖业务交给饿了么，后又在8月对支付宝进行全新改版，从九宫格改成了信息流形式，希望拉近与用户和商家的关系。

虽然很多人对阿里的这些举动并不看好，但面对线下海量的支付场景和微信支付的追穷猛打， 阿里必须在生活服务领域有所作为，才能保住支付宝在移动支付领域的老大地位。

8月3日，CNNIC出具的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2016年6月，我国使用网上支付的用户规模达到4.55亿，较2015年底增加3857万人，增长率为9.3%。从超市、医院、饭店、加油站到菜市场、停车场、服装门店，移动支付的场景越来越丰富，在北上广深等一线城市甚至可以出门不带现金。

根据国家统计局数据，2016年1-6月，社会消费品零售总额为15.6万亿，其中网上零售额2.2万亿。很明显，线下支付是一个更大的市场，也是一个大蓝海。在这里，各种支付工具都站在同一起跑线上竞争。依靠淘宝年均上万亿GMV坐上移动支付头把交椅的支付宝，如果在这个领域无所作为，就避免面对后来者的颠覆。

事实上，尽管支付宝手握滴滴、饿了么股权，没有错过这几年的任何一场O2O竞争，但依然需要时刻提防微信支付。作为用户使用频率最高的APP，微信手握8亿多用户，近两年来又和京东一直眉来眼去，新美大和饿了么势同水火，亚马逊中国和唯品会的支付接口也首推微信支付，支付宝的压力可想而知。如果手机内存不够，只能保留一个支付工具，相信绝大多数网民都会选择卸载支付宝，保留微信。

因此，阿里才会不惜代价，希望通过饿了么掌握上万家餐饮店铺的流水，借助口碑链接各种线下商业。即使短时间内不赚钱，支付宝还是要想尽办法增加用户感兴趣的内容，让用户在支付宝上花费更多时间。不管是重启口碑，还是增加信息流分享，都是支付宝不得不走的一步棋。

当然，后期的口碑完全可以帮上游品牌商提供用户画像，结合蚂蚁金服为商家提供IT服务来获得可观的回报。