一、京东再次喊话“将成中国商超绝对第一”

京东超市称，将持续不断加大对品牌、消费者、进口商品和供应链的投入，力争在不到三年的时间成为含线上、线下中国商超领域绝对的销售额第一、市场份额第一和消费者满意度第一。

京东商城消费品事业部总裁冯轶透露，京东超市今年将完成品牌、品质和体验的三重升级，全面向品牌商开放京东的大数据、物流和营销能力，并与1号店、沃尔玛和永辉等战略合作伙伴一起打造联动线上线下的快消品零售生态体系。

据冯轶介绍，京东超市的用户群体主要为家庭用户和中产阶级人群，其中女性用户的占比超过了70%，80后用户已经显出了成熟的家庭购物特征。

“在京东超市上，非生活必需品销售增速超过必需品，这说明消费者开始向享受型消费升级。京东超市的用户从以往3C、家电品类向超市渗透的模式已有改变，网上超市品类本身开始吸引新用户。食品饮料、个护清洁、母婴是最受欢迎的品类。”冯轶说道。

二、 商超与线下超市差异化明显 网民化身仓鼠爱囤货

针对用户的消费行为和趋势研究，冯轶表示，在未来一段时间里，中国的网络超市将呈现“品质化”、“个性化”、“大包装”、“体验化”、“社交化”等五大趋势，将与线下超市在品类、品牌、消费者分层以及购物方式上出现明显的区隔和差异。

以品质化为例，过去一年，进口商品、原产地商品和中高端商品在京东超市平台上的增速迅猛，带有“健康”、“有机”、“绿色”标识的健康食品、进口食品销量大幅增加。2016年上半年，进口美妆商品销量同比去年增长141%，进口食品销量同比去年增长了140%。“比如牛奶，传统线下商超占统治地位的是蒙牛、伊利等老牌国产品牌，在京东超市，欧德堡、德运等海外品牌销量突出。”冯轶说道。

在个性化方面，70后的购买集中于食品饮料，80后买走了50%以上的母婴用品，90后更愿意为个护化妆买单。同时，有话题感和自带IP的商品在网上超市更容易走红，如崂山白花蛇草水，在社交网络成功制造“史上最难喝的水”话题，其6月销量比1月暴增25倍。

大包装则是由网购的经济性和便利性引起的，用户囤货特征明显。2016年上半年，纸品湿巾大包装商品销量同比增长211%，食品大包装6月销量环比5月增长90%，矿泉水、饮料、酒水也呈现出量贩式大包装购买的明显趋势。

亿邦动力网了解到，目前，越来越多的线上超市用户愿意体验新产品，品牌商也更倾向于将新品首发在线上。社交化方面，通过商品评价、转发推荐、网络晒单等形式，消费者可以自主交流用户体验。

对于这些趋势的变化，冯轶认为，线上商超与线下超市在消费习惯等方面已经出现了明显的差异，其中的驱动因素不仅是由于移动化的普及，更是由于新生代消费者的习惯养成、新兴中产阶级的崛起，导致快消品消费从生活必需型转向享受型、发展型。

三、对品牌商全面开放大数据 打造新快消品消费生态体系

冯轶认为，网上超市必须要打造新型的零售-供应商关系，重塑用户体验，创新品牌营销玩法，用技术和数据驱动才能有更好的发展。为此，京东超市将从品牌、品质和体验三个方面全面战略升级，并定位“精品超市”，商品将实现100%精选好货、100%惊爆优惠、100%京东配送，通过精选商品、差异化服务来打造高标准的商品品质和客户体验。

据冯轶称，超市商品SKU众多，生产批次、储存方式不同，尤其涉及到食品日化等关系到消费者身心健康的品类，自营的模式才能确保质量的管控和服务的及时响应。升级后的京东超市将覆盖363个城市，2639个区县。

据亿邦动力网了解，京东超市将面向品牌商全面开放京东的数据体系、物流平台和移动端的营销能力。京东超市将以大数据为核心，帮助品牌商实现集成化供应链、精细化运营和定制化营销，进一步提升品牌商的市场竞争力。

另一方面，京东超市将全面发力进口商品，优选国际品牌，推动消费升级，希望一年内进口商品数量达到目前的3倍。届时，进口商品将集中在美妆、母婴、食品、酒水、个人护理、宠物等品类。

值得注意的是，京东超市将联合1号店、沃尔玛、永辉等线上线下合作伙伴共同打造一个新的快消品消费生态体系，联动线上线下，彼此在供应链方面实现互相开放。据悉，沃尔玛全球旗舰店和山姆会员店将入驻京东；今年2月份，京东与永辉联合打造的首家京东·京选空间体验店获得不俗的成绩，未来将陆续在全国铺开；还将与永辉超市共建O2O模式，让用户在家里也可方便地购买超市的产品，解决最后一公里的难题……

“京东超市的目标是与众多品牌商和合作伙伴一起，在力争不到三年的时间内，成为含线上、线下中国商超领域绝对的第一，这个第一不仅仅将是销售额第一和市场份额第一，更将是用户体验和消费者满意度第一。”冯轶说道。