国际酒店预订与分销平台“好巧网”获得了由国家中小企业发展基金和招商局资本共同投资的1.2亿人民币 B+轮融资。此前,“好巧网”于2013年和2014年先后两次获得IDG投资,2016年获得了由顺禧资本投资的6000万人民币。据悉,本轮融资将用于进一步提升技术实力,保障完善服务体系上各个环节,以及各部门人才引进。
36氪曾报道过“好巧网”。2013年9月“好巧网”成立,最初定位是面向C端,帮助用户挑选酒店。通过整合预订平台和攻略网站上酒店的信息,通过Tag加以分类并展示给用户。而在产品上线两个月后,他们发现面向C端的营销成本很高,在认定这种购买用户的商业模式不可持续之后,转型成为一家酒店资源的B2B平台。
前瞻数据库显示,2016年我国在线酒店市场规模为1090亿元,同比增长率达28.2%。根据国家旅游局及市场研究机构的数据,中国出境游人数全球占比已近10%,连续四年成为世界第一大出境旅游消费国。但国际酒店预订一直存在的痛点是,酒店供给端分散且非标准化,供需匹配效率低下。此外,还存在搜索效率低、访问速度慢、支付不便捷、客服响应问题慢等问题。
对此,“好巧网”给出的解决方案是:通过整合供应链,把上游能够提供酒店库存的供应商(包括包房商、地接社、批发商等)全部整合到自己的平台上,然后分销给下游的OTA、TMC(差旅管理公司)和旅行社等。在酒店产品的非标准化问题上,用大量技术和人工投入来实现数据的标准化,解决酒店映射匹配和价格库存动态管理的难点。
创始人兼CEO于章涛向36氪介绍,每个酒店都有自己的分销体系,酒店出于平衡风险的考虑,在每个渠道设定的价格是不一样的。而酒店除了到店的散客外,还有其他分销客户,折扣从低到高排列分别是OTA、批发商、包房商、地接社、企业客户。而“好巧网”整合了上游供应链中更具价格优势的批发商、包房商、地接社,整合的不仅仅是标准化的数据,还有价格和库存优势。平台通过直接比价,能更高效地将酒店库存分销出去。因此平台上的产品价格很有竞争力,于章涛表示,“好巧网”的酒店产品能比OTA上的价格少5-15个百分点。
“好巧网”并没有选择OTA作为主要的分销渠道。于章涛认为,这是一个规模经济的行业。下游分销能力强,对上游酒店的议价能力就强。传统包房商和批发商由于线下分销能力不足,OTA 出现后便过于依赖线上分销 。而OTA 不断向上游控制资源,抢走他们采购的方式,再加上一些反向收购,这些传统分销商正在逐渐萎缩。另一方面,随着自由行的趋势发展,很多线下旅行社的自由行产品占到占了10-15%的业务比重,而在3-5年内,自由行产品可能达到40%。而旅行社在自由行产品的酒店资源采购上并没有更好的方式,因此,“好巧网”的下游绝大多数都是更有合作空间的旅行社。
业务上除了上述B2B模式,还有贴牌B2B2C模式,即帮助线上旅游企业快速搭建酒店预定平台,向C端用户提供服务,以佣金形式分成。此外,公司也提供API接口输出服务,输出酒店资源数据,帮助有开发能力的企业进一步整合酒店资源,打包产品售卖。
总结“好巧网”的核心壁垒,于章涛认为有以下几点:一是时间门槛,经过多年的发展“好巧网”已经具有一定的规模,而B2B模式较重,商务谈判需要高成本;二是技术门槛,在整合并标准化数据上,于章涛认为目前国内技术真正成熟的只有“好巧网”和“携程”两家;三是品牌影响力,对线下的旅行社来说,采购酒店不仅仅看价格,更是看服务。“好巧网”有业界最好的赔付标准,响应最及时的客服,在服务和体验上占据了一定优势。
根据团队给的信息,从2015年4月转型 B2B 到现在,“好巧网”整合了全球55万家酒店供应端资源,覆盖了2000座城市。合作的供应商200多家,分销商达6500家。2015年销售额为1.8亿,2016年增长至9亿。
公司总部位于北京,在上海设有分部。创始人兼CEO于章涛曾就职于腾讯产品总监,技术及产品团队来自腾讯、百度等领先的互联网公司以及酒店、 传统旅行社资深从业人员 。