【TechWeb】10月19日，在2019工业互联网全球峰会上，微软公司资深副总裁，大中华区董事长柯睿杰发表主题《数字化转型和工业发展的融合及创新》的报告。

柯睿杰表示，目前无论在哪个行业、哪个国家，大家都在把数字化转型作为业务核心。设备、传感器等设备都在以爆发性形式成长，产生的数据以两万倍的量级高于设备数量的成长，所以我们需要建立起很好的基础设施，不仅仅是技术的基础设施，而且我们还需要建立人的能力。

另外，柯睿杰也谈到人工智能等技术在企业数字化转型中的应用。他表示，人工智能可以为开发者提供很好的能力，实现行业的转型，赋能企业。当他也强调，人工智能不是要替代人类，人工智能是要强化人的能力，需要强化人们实现更好的成果的能力。随着人工智能技术的应用，有一些工作岗位会实现调整。另外，柯睿杰也谈到人工智能在隐私保护方面需要注意的问题。

柯睿杰演讲全文：

非常高兴参加工业互联网全球峰会。今天上午我们听到很多相关的信息，边缘计算，云计算，设备物联网、传感器、芯片等等，最终我们要把所有的这些设备，所有的这些硬件连接起来需要软件，软件把这些连接起来，为用户提供最大的受益。不论是在家里，在办公室还是在车上，甚至是在今天的会场中，在刚才的过道里边，我也看到很多新技术的展示。

设备还有传感器等等这些设备都在以爆发性的形式成长，数据不仅仅是爆发式的成长，而实际上现在的数据以两万倍的量级高于设备数量的成长，所以我们需要建立起很好的基础设施，不仅仅是技术的基础设施，而且我们还需要建立人的能力，所以今天我要在很多方面谈这个问题。不论你在哪个行业里，在哪个国家里，我们可以看到大家都在把数字化转型作为他们的业务核心，不论是运行方式还是他们跟客户的互动方式，提供的工作方式，与消费者的互动方式，社交方式等等，我们每天都在服务这些人。

我们可以看到最终是要如何实现整个的企业组织的转型，从而最好的从技术发展中受益，从而更好的服务于我们的客户。我们是要大幅度的实现转型，而且你可以看到，制造业，制造业是在很多的领域都是一个非常传统的行业，相比零售和金融行业。但是我们可以看到在制造业的数字化转型发展是非常快的，我想给大家很快的介绍，是我们的一个全球最大的合作伙伴之一，也是数字化转型的合作伙伴，它是电梯公司蒂森克虏伯，他们的目标很简单在2030年40%的服务都要变成服务，不是指维护服务，而是对其他客户提供的服务，为了达到这个目标，他们实现了非常大的转型，我给大家展示一下他们是怎么来进行数字化转型的。

我们看到这是很简单的事情，我们只是需要得到一些技术解决实现，但事实上是完全不一样的，为了成为一个软件公司在座的各位都要开始开始进行转变，我们有一系列的步骤要走，我不会讲技术方面的过程，第一是使命和目标，大家想一下微软的使命，我们最早的使命是在每一个书桌上会有一台电脑，在每一个家里都有一台电脑，给人们赋予能力。我们所有工作都是来自于使命，而且我们每一位员工都要拥抱这个使命。除此之外我想谈一下创新战略发展蓝图。第三是技能和人才。我想强调一下我们称之为技术强度的这样一个概念，我们要做两件事情，其一我们要采用最新的技术，今天上午很多公司都展示了他们的技术，还有很多其他的技术公司。同时我们每家公司还需要建立起自己的技术能力，如果你只是买技术的话，没有很好的公司使命，没有内部能力还是不能成功。所以使命是非常重要的，我们深深植入于每一项工作当中。

作为企业来讲也可以为大家提供支持，我们为很多的客户和合作伙伴提供支持。现在很多工作职能和职位发生变化，今天的职能在五年后会消失，我们会创造新的职位，所以我想总结出四个主要的这种职位，或者是四项主要的能力在公司发展。这四项能力是不能外包括你的合作伙伴，这些能力是企业内部必须要具备的，包括客户成功专家，数据科学家，还有用户体验设计师，因为我们用户体验要非常简单，非常流畅。当然第四个就是软件开发者，这意味着每一家公司都要做很大的变化吗？是的，这对很多公司都是一样的，而且对微软也是一样的，同时这也是我们需要关注的领域。

在创新蓝图上面，我们也希望给大家提出四个主要的战略支柱，以及我们怎么来建立起创新的蓝图，其一是我们要跟客户有更加密切的接触，我们看一下今天上午说的在产品方面，在产品离开工厂以后我们怎么来监控这些产品的表现。同时第二是要鼓励员工，客户很重要，我们不光要关注客户还要关注自己的员工，我们要确保员工有最好的技术，要不然他们的生产效率也不能提高。第三是优化运营，因为我们需要提升效率，降低成本。最后一个是产品的转型，比如说在中国震华重工（音）非常大的企业，他们做非常大型的港口起重机的公司，也是传统的大型物流企业，现在成为全球最大的物流服务商之一，他们为造船企业和海运企业服务。

我们强调了我们需要一些基本的模块，在这里有五大模块，博世上午提供九到十项的模块，这里面有混合现实、人工智能、区块链，区块链在金融行业用的非常广，同时还有在供应商和生产者之间的庞大网络里面，也有很好的运营，同时还有物联网和边缘计算，边缘计算是很有意思的，上午我们也谈过，我们要把更多的计算能力带到边缘，让边缘变得更加智能。

所以在这里面主要谈的是很多AI芯片的制造，也有很多的制造者也在做AI芯片，微软也是，还有量子计算是非常大的一部分。我知道人们对于人工智能非常感兴趣，我们谈谈人工智能。人工智能是一个很大的话题，可以为开发者提供很好的能力，他们有很好的优势和能力来实现创新，这是我们为客户提供的，还要实现行业的转型，要赋能企业，我们早上谈到很大的主题是人工智能，人工智能不是要替代人类，人工智能是要强化人的能力，需要强化人们实现更好的成果的能力，当然了有一些工作岗位会实现调整，但是最终我们可以看到我们要确保人工智能需要有一些特定的规则，比如说在隐私保护不能有偏见和歧视，在这个决策过程中，如果算法错误会导致人工智能结果计算的偏差，我们要避免这一点。

同时在微软我们还提供很多的成果，不仅仅是技术上面的成果，我们会提供一些研讨会，会邀请一些企业来谈今天上午谈到的很多内容，还有在能力认证方面也很重要，因为你如果想要让员工更好的发展，具备更好的技能的话，不论你是一个小企业，或者是一个很大的公司，我们在说还也做这样的事情。我们在沈阳建立起一个中小企业与大企业的平台，来建立这样的人员技能，从而提高沈阳的企业发展。我们有一个微软人工智能商学院，微软作为一家公司，跟清华高等学府合作，来提供人工智能方面的讲座和课程，我们的对象是学生，在座的各位都是学生，这些课程就是给大家设置的，所以我们跟一系列的大学合作开发，并且提供这样的人工智能的技能。

您可以看到随着这种科技讲堂，随着技能认证和人工智能商学院的设计，其实我现在并没有谈技术，我谈的是能力建设，这些能力都是所谓需要具备的，这样的话我们才能够独立开发出我们公司自己的解决方案。我们有一系列的资源可以提供给大家，首先是我们叫未来计算这个服务，是针对制造业的人工智能的发展，我们跟全球很多的制造企业一起做的这本书，它讲的是一些解决方案，如何从技术角度讲，而不光是技术角度，还有包括人员的技能的建设，以及如何来更好的使制造业企业实现数字化转型。

第二本白皮书是我们跟工信部做的白皮书，怎么推动中国工业转型升级，这些都是非常重要的资源，它可以告诉大家我们需要采取什么样的做法才可以成功。我们实际上还有很庞大的合作伙伴的群体，这些合作伙伴里面有大有小。在创新方面还是跟孵化器的企业和一些平台合作，在于沈阳就在做这样的事情，我们要把我们的合作伙伴带到这个平台上，这样可以服务很多的客户，因为这些客户有些不具备这样的能力和解决方案进行数字化转型。

实际上是微软所做的一件非常重要的事情，我们是一个秉承着合作伙伴原则的，在中国有一万七千家合作伙伴，表格上都是很小一部分，服务从中小企业到大企业的所有中国公司。

最后我想谈微软的使命，这个使命对我们非常重要的，因为我们之前说过，作为一家软件企业，我们需要有一个价值观，我们要有技术的路线图，同时还有人力能源的建设，但是作为微软来说，使命是我最注重的，我们的使命要鼓励别人，我们要赋予其他人一些能力，因为我们是技术的提供商，我们希望为大家提供很好的技术，来实现数字化的转型，不论你是小企业，还是大企业，或者是沈阳的市政府也好，或者是省政府也好，我们给大家提供这样的支持，同时来说在沈阳，在辽宁，在中国，还有全球，因为我们职责之一，即使是一家小公司，你也要有能力在全球做企业。我们现在服务的客户中有大部分是小公司，我们帮助他们进行全球范围内的扩张，这是我们做的非常重要的事情。非常感谢大家给我这个机会来讨论，刚才几位演讲者从物联网和AI计算方面讲多，所以我今天不想更多的讲技术，我希望大家更多的是注重在能力建设方面做得更好，以确保我们真正能从技术中获益。